Condiciones de Servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Prestador

Los servicios ofrecidos en este Sitio son prestados por Pelayo Negueruela (AURENG), NIF 54025026G, con domicilio en Madrid, España. Contacto: hola@aureng.es.

2. Servicios

• Diagnóstico previo: análisis inicial del proceso mediante una o varias sesiones y elaboración de una propuesta escrita con alcance, plazo y presupuesto. Se presta sin coste y sin compromiso de contratación: no genera obligación de pago ni de continuidad para ninguna de las partes, y la propuesta queda en poder del cliente.
• Proyectos a medida: desarrollo de software, automatización de procesos e integraciones con IA, presupuestados de forma individual.
• Servicios recurrentes: mantenimiento, monitorización y mejora continua de los sistemas entregados, facturados de forma periódica cuando se contratan.
• Productos físicos: soportes y pegatinas NFC configuradas para reseñas de Google, con pago único.

3. Precios y forma de pago

Los precios comunicados incluyen, cuando aplique, los impuestos correspondientes. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o mediante transferencia bancaria; AURENG no almacena los datos de tu tarjeta. Los servicios recurrentes se cobran según la periodicidad acordada, salvo cancelación conforme al punto 5. El diagnóstico previo descrito en el punto 2 no se factura en ningún caso: solo se emite factura a partir de la aceptación por escrito de la propuesta. Los servicios recurrentes no tienen permanencia mínima.

4. Proceso de contratación

El acuerdo se formaliza por correo electrónico o mediante enlace de pago, donde se detallan el alcance del servicio, el precio, el plazo y, en su caso, la periodicidad del cobro antes de confirmar el pago. En proyectos a medida, el alcance aprobado por escrito es el que rige la prestación.

5. Cancelación de servicios recurrentes

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo, escribiendo a hola@aureng.es con al menos 7 días de antelación a la fecha de renovación. La cancelación evita futuros cobros, pero no genera un reembolso automático del periodo ya iniciado, sin perjuicio de lo indicado en el punto 6.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación (o desde la recepción del producto, en el caso de los soportes NFC) para desistir sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escribe a hola@aureng.es indicando el pedido o servicio contratado.

• Productos NFC: si ya han sido configurados o personalizados con tu enlace y logotipo, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable conforme al art. 103.c) del citado Real Decreto, lo que se indicará expresamente antes de confirmar el pedido.
• Servicios digitales: si solicitas expresamente el inicio del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días, aceptas que, en caso de desistimiento, se cobre la parte proporcional del servicio ya prestado.

7. Propiedad del trabajo entregado

Salvo pacto distinto por escrito, una vez abonado el importe acordado el código y los entregables del proyecto son propiedad del cliente, y los accesos a los servicios contratados quedan a su nombre. Los componentes de terceros y el software de código abierto mantienen sus propias licencias.

8. Garantías e incidencias

Si un servicio no se corresponde con lo acordado, contacta con nosotros en un plazo razonable para poder solucionarlo, repetir la prestación o, si procede, reembolsar el importe correspondiente. Los defectos atribuibles al desarrollo entregado se corrigen sin coste durante el periodo de garantía acordado en cada proyecto.

9. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.